-
При возникновении спорной или конфликтной ситуации мы, в случае ее не разрешения собственными силами, обращаемся в судебные органы. Потом следует затратная, долгоиграющая, а потому утомительная процедура судебного разбирательства. В результате мы далеко не всегда получаем устраивающее нас решение!
Вообще, спор родился вместе с человеком. Причины и поводы для этого человек найдет всегда! Видимо, это заложено в природе человека — поспорить! Для одних это значит показать силу или власть, для других — отстоять свою точку зрения, пусть и не всегда правильную. А для третьих это просто выплеснуть на кого-нибудь свое плохое настроение. При этом спорить мы можем до хрипоты, а если этого недостаточно, то начинаем хвататься за каменные дубинки, за острые мечи, за юристов и закон.
Однако во все времена существовал и другой способ остановить спор — мирным путем!
Но для этого нужно усмирить свои эмоции, настроиться на оппонента и понять его позицию, его чувства, обсудить с оппонентом пути решения спора и выбрать наилучший, удовлетворяющий обе стороны.
А это очень трудно сделать! Очень сложно пересилить себя и взять под контроль свои эмоции, а особенно понять чувства другого. Вот как раз в такой ситуации, когда своими силами не справиться, люди с древних времен обращались за помощью к третьему лицу, посреднику, которое не было заинтересовано в споре и не поддерживало ни одну из сторон.
Добавление третьей нейтральной стороны в споре (нейтральной как к сторонам, так и к самому предмету спора) делает его (спор) гораздо более эффективным. Это здесь ощущается сразу: спорящие стороны начинают сдерживать свои эмоции, выбирать слова и выражения в споре, и по большому счёту уже оказываются в состоянии анализировать свой спор.
Медиатору необходимо создать такую ситуацию, когда стороны, разрешая свой конфликт, остаются довольны друг другом, то есть вырабатывают такой способ разрешения конфликта, который бы устроил всех.
Можно сказать, что медиатор остаётся в стороне от переговоров, то есть он создаёт лишь атмосферу, создаёт возможность обсуждения проблем, которые возникают между сторонами. И это является его главной задачей. Медиатор не предлагает решение проблемы, лишь создает атмосферу для ведения конструктивного диалога. Решение существующей проблемы стороны должны найти самостоятельно, а для этого стороны должны понять свои истинные интересы.
В большинстве случаев, вступая в конфликт, мы не осознаем наши действительные интересы, а лишь реагируем на слова или действия другой стороны, противопоставляем себя ей, пытаемся навязать свою точку видения ситуации, вместо того, чтобы попытаться понять и объяснить.
Ведь, как бывает в жизни, протек у Ивана Ивановича сверху кран и в результате неприятность — затопил Петра Петровича снизу. А для Петра Петровича пятно на потолке — страшное дело! Потолок то был красивый, чтоб вернуть ему (потолку) былую красоту нужно сделать евроремонт — не меньше! И, конечно, за счет Ивана Ивановича! А Ивану Ивановичу на потолок Петра Петровича наплевать, в протечке он не виноват, поэтому пусть Петр Петрович сам и за свой счет устраняет эту протечку…
И, казалось бы, ситуация будет накаляться, соседи не смогут мирно договориться, но вот тут то и появляется медиатор! И медиатор объясняет, что разве они не знают, что трубы изнашиваются? Разве кто-то виноват в произошедшем? И разве у Ивана Ивановича есть основания оплатить Петру Петровичу его евроремонт? Не лучше ли подумать о будущем? Они же соседи! Ведь им еще жить вместе! Каждый день встречаться! Или начать отворачиваться и раздражаться при встрече, что постепенно перейдет в злобу, отравляющую всё и вся?!…
Медиатор показывает как реально выглядит спор, насколько реальны в этом споре претензии сторон. То есть медиатор ведет спорщиков к осознанию своих интересов.
Медиатор — незаинтересованный, независимый, вызывающий доверие человек, который помогает разрешить спор или конфликт мирно.
Медиатор гарантирует:
Нейтральность
Находится в роли нейтрального помощника, а не судьи, не дает советов, не принимает никаких решений, одинаково относится к сторонам (не заинтересован в выигрыше одной из сторон)
Добровольность
Проводит процедуру только при условии вашего согласия и готовности договариваться. Вы можете выйти из процедуры без объяснения причин.
Конфиденциальность
Все вижу, все слышу, но никому ничего не скажу — сохраняет информацию, полученную в ходе процедуры в тайне.
Равноправие сторон
Все стороны равны в переговорах и в принятии решений. Никто не имеет преимуществ ни в силе, ни во власти, ни в образовании.
Кто проведет для вас услугу по медиации
Будевич Яна Жановна — юрисконсульт, начинающий профессиональный медиатор.
Имеет опыт успешной юридической работы более пятнадцати лет.
Закончила курсы по подготовке профессиональных медиаторов.
Совершенно обоснованно полагает, что большинство разногласий можно решить мирным путем, и хочет продемонстрировать это личным опытом. Поэтому, с удовольствием поможет желающим достичь удовлетворительного решения.
Свежие комментарии